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“民意直通车”7月份运行情况通报_聊城新闻网

时间:2019-08-08 18:32 来源:未知 作者:admin

“民意直通车”7月份运行情况通报

  解放思想大讨论建立长效机制“民意直通车”以来(6月28日至7月31日),共收到群众网上留言1152件次,群众来电78件次,整理合并后形成有效意见建议503件次,即时给予明确答复67件次,转各级各部门单位处理436件次。截至8月5日10时,答复377件次,其中,按时答复353件次,超时答复24件次;正在办理31件次,超时未答复25件次;退回重办3件次。

  一、意见建议较为集中的领域

  1.住房和城乡建设类。主要是咨询拆迁安置工作进展,反映小区房产证办理难、小区物业服务不到位等问题,提出完善住房公积金使用政策的建议等。

  2.城市管理类。主要是反映占道经营、噪音油烟、停车场地等问题。

  3.城市交通类。主要是反映车辆乱停乱放、信号灯设置不合理、部分区域交通压力大等问题。

  4.教育类。主要是反映学校专职人员短缺的问题,提出加强教育资源整合的建议以及关于义务教育招生入学的诉求等。

  5.人力资源和社会保障类。主要是反映一些企业侵害劳动者权益的问题,提出关于推进特殊群体就业的建议等。

  二、工作保障情况

  1.平台建设方面。7月10日,各县(市、区)、市委市政府各组成部门、部分意见建议反映集中的市直单位共计62家单位入驻平台。截至8月5日,入驻单位数量达到67家。

  2.办理情况公示方面。本期共公布意见建议办理情况6批。

  3.舆论监督和跟踪报道方面。针对群众在民意直通车上反映的部分问题,聊城日报、聊城晚报、聊城新闻网组织记者进行了实地调查采访,刊发了《火车站附近交通乱象亟待整治》《市民盼城市“神经末梢”早日畅通》《交通“微循环”提供便利服务》《聊城:城市管理精细化为市民幸福“加码”》等稿件,督促解决了如威尼斯花园小区管理混乱等问题。

  三、存在问题

  本期,大部分地方和部门单位能优质高效处理群众反映的问题,但仍有少数单位答复不到位、态度不诚恳,引起群众不满。

  1.重视程度不够。个别部门单位对“民意直通车”意见建议办理工作重视不够,办件拖拉疲沓,人员更换不报备;对于不属于职责范围内的意见建议“一推了之”,态度“生、冷、硬”。

  2.办理质量不高。个别部门单位对群众反映的问题不认真调查,重政策答复、轻问题解决,在回复中缺乏具体有效的解决措施;个别单位消极应付,含糊其辞,开“空头支票”,引起群众投诉。

  3.办理时效较差。一些部门不按照流程操作,对办理难度大或不能在短期内得到解决的问题,没有在时限内告知办理进度等相关信息,致使群众对部门的工作效率提出质疑。

  4.重复投诉问题。近期出现的群众集中、重复反映的意见建议,主要包括反映烧烤摊点噪音油烟扰民、小区“牛皮癣”泛滥成灾等问题,提出建设无障碍城市、对外开放学校体育设施等建议,咨询学龄儿童的入学事项、市游泳馆的规划建设进度等。希望引起相关单位重视,加大处理力度,回应群众关切。

  8月份,请各级各部门单位严格按照《关于建立解放思想大讨论意见建议征集长效机制的工作方案》的要求,充分认识做好办理工作的重要性,严格执行接收、登记、转办、受理、回复、催办、存档等各个环节要求,确保工作主动、及时、高效。对群众所反映的问题,要认真调查核实,摸清真实情况,依法依规办理,准确及时反馈,确保群众满意。

  附件:

  1.能够按时办结意见建议的市直部门单位

  2.各县(市、区)意见建议办理情况

  聊城市解放思想大讨论领导小组办公室

  2019年8月5日

  附件1:

  能够按时答复意见建议的市直部门单位

序号

 

承办数量

按时答复

1

城市管理局

54

48

2

住房和城乡建设局

60

42

3

交巡警支队

32

29

4

教育和体育局

28

20

5

交通运输局

15

13

6

住房公积金管理中心

14

12

7

人力资源和社会保障局

16

11

8

聊城市公交集团

8

8

9

自然资源和规划局

10

7

10

公安局

6

6

11

卫生健康委员会

6

6

12

发展和改革委员会

4

4

13

民政局

3

3

14

工业和信息化局

2

2

15

行政审批服务局

2

2

16

公路事业发展中心

2

2

17

纪委监委机关

1

1

18

市委宣传部

1

1

19

市委网信办

1

1

20

财政局

1

1

21

文化和旅游局

4

1

22

退役军人事务局

3

1

23

聊城市税务局

1

1

24

地方金融监督管理局

1

1

  附件2:

  各县(市、区)意见建议办理情况

序号

县(市、区)

承办

数量

按时

答复

超时

答复

已逾期

1

东昌府区

51

42

3

1

2

临清市

5

5

 

 

3

 

5

5

 

 

4

 

19

14

5

 

5

阳谷县

7

7

 

 

6

东阿县

7

7

 

 

7

茌平县

14

14

 

 

8

高唐县

6

6

 

 

9

开发区

18

18

 

 

10

高新区

14

11

1

 

11

度假区

3

3

 

 

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